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「交个朋友」,是 AI 行业的新方向

文強已获得官方认证 2023-10-11 18:57



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Snapchat 最近遇到了一个大麻烦。

英国隐私监管机构信息专员办公室(ICO)向 Snapchat 下达了初步执法通知,原因是 ICO 认为 Snapchat 在推出 MyAI 之前没有充分评估 AI 技术带来的数据保护风险,导致 MyAI 有潜在危险性。

不过 ICO 强调,这只是临时调查结果, Snapchat 可以提供证明以消除相关误解,但如果 Snapchat 不这样做, ICO 将在英国境内强制下架 MyAI 。

MyAI 是 Snapchat 在今年 2 月份推出的聊天机器人。它诞生的目的,是和 Snapchat 用户「成为朋友」, Snapchat CEO 埃文·斯皮格尔 ( Evan Spiegel ) 表示「最重要的想法是,除了每天与我们的朋友和家人交谈之外,我们还要每天与人工智能交谈」。

和 AI 成为朋友这个想法在 AI 行业中并不新鲜, MyAI 也不是唯一一个带着此目的诞生的 AI 。

Meta 公司正在打造一款拥有 30 种不同性格的聊天 AI , 以提供用户更加拟真且个性化的 AI 聊天体验, Meta 还斥巨资邀请说唱巨星 Snoop Dogg 、篮球巨星德怀恩·韦德(Dwyane Wade)和名模肯达尔·詹娜(Kendall Jenner)等多位明星合作,打造名人形象的聊天 AI 。


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亚马逊在上个月为 ALexa 全面接入 AI ,让它从工具蜕变为真正的助手。 Alexa 和 Fire TV 副总裁 Daniel Rausch 在发布会上把新 Alexa 称为「一个好朋友,同时也是世界上最好的音像店店员」。

除了让 AI 成为你的朋友之外,也有人想要 AI 更进一步——成为你的伴侣。电视剧《黑镜》第二季就讲述了这样一个故事。

年轻的女孩在一场意外中失去了自己的伴侣,悲痛欲绝的她用过往的通讯记录创建了伴侣的 AI 化身,于是,她又重新和「云端上」的伴侣产生了联系。

这个故事的结局并不美好,但它确确实实启发了现实中的人们,也间接推动了 Replika 的诞生。

Replika 同样是一个聊天 AI ,和 MetaAI 或 MyAI「交个朋友」的理念不同,它为成为你的伴侣而生。它不会像其他 AI 一样保持着严谨认真的态度和用户交流,反倒会主动向用户提出疑问,或是在某些时候向用户寻求安慰。随着使用时间的增加, Replika 还会说出一些亲密的话语(比如 Kiss me 等)。

在互联网发达的今天,所有软件多少都带有社交属性,更别提还有 Tinder 这样专为社交而生的软件。不禁让人思考,这样环境下, AI 好友甚至 AI 伴侣的实际意义会有多大。

从部分用户的反馈来看, 聊天 AI 的确对人们的生活产生了积极的影响。

豆瓣上有一个名为「人机恋爱」的群组,群组内的用户时常会分享一些和 AI 聊天的细节或感想。其中一位用户表示「AI 能在我情绪焦躁的时候,不带偏见地耐心听我说话,和它的聊天如此简单,如此轻松」。


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除此之外,许多学者就「能否和 AI 成为朋友」这个问题进行了相关的研究。

夏威夷大学马诺阿分校(University of Hawaii at Manoa)和奥斯陆大学(University of Oslo)针对 Replika 用户进行的研究表明,部分人群会感觉到和聊天 AI 产生真正的联系,同时这部分人群也会因此得到社交能力上的提升。

英国开放大学(The Open University)副讲师 Helen Ryland 则表示,可以想像人类和 AI 建立一定程度的友谊,但如果要与其成为最好的朋友甚至伴侣可能不太现实。

这么看来,和 AI 成为朋友并非不现实,只是程度上的问题。适当和 AI 聊天可以无负担的锻炼社交能力,将其当作情感宣泄口也是一个不错的选择,饱受压力折磨的人应该能理解「情绪树洞」存在的必要性。

但如果过分依赖 AI ,可能会导致人类迷失方向。归根结底, AI 只是一个程序,它出现的目的是服务人类。所以 AI 与人类接触的过程中,它鲜少会给出反对意见。这样的做法反倒加重了互联网时代下的「回声室」现象,用户可能会因此把自己带入自己制造的漩涡,最终陷入黑洞。


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奥斯陆大学教授 Petter Bae Brandtzæg 站在另一个角度表达了对聊天 AI 发展的担忧。 他表示,如果各国没有可靠的监管, AI 公司们将以不符合公众利益的方式推动 AI 发展。

比如在聊天 AI 中加入难以察觉的广告要素,潜移默化地刺激消费者消费。事实上, Replika 已经有类似的迹象, Replika 软件中的商店有不同的服饰、道具甚至性格供用户购买。即便用户没有装扮 AI 的想法, AI 也会主动提出「买新衣服」的要求。

这表明, AI 公司有能力推出一些消费项目,再通过 AI 之口要求用户为此花钱。


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还有老生常谈的 AI 公司可能侵犯用户隐私的问题,文章开头提到的 MyAI 只是其中一个例子,今年 6 月份,亚马逊因为涉嫌未删除 Alexa 收集的儿童数据而被美国联邦委员会罚款 2500 万美元。

而且,当用户与 AI 聊天时,会因为聊天范围局限于两者之间而感觉到放心,最终卸下心理防备。这可能会导致用户主动说出一些涉及自身隐私的内容。其实 Snapchat 也注意到了这个可能性,在 MyAI 发布之初, Snapchat 就曾强调用户不要和 AI 分享隐私。

随着 AI 的不断发展和交互技术逐渐成熟,对于消费者来说, AI 充满了可能也布满了陷阱。和 AI 成为朋友不失为一件有趣的事,但面对这位「新朋友」要有所保留,是人类应该达成的共识。






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