索尼手机偶发故障，多地停售

7 月 4 日，索尼日本官网发出公告，确认旗下智能手机 Xperia 1 VII 在使用过程中偶尔会出现自动关机、自动重启或者无法开机等问题。因此，索尼已经暂时停止受影响产品的发货以及在索尼门店的销售。

索尼日本表示，目前正在调查具体原因。目前索尼只确认了部分特定日本运营商版本的手机受到影响。暂时未有确切的消息指出日本意外地区有 Xperia 1 VII 发生问题的情况。

但事实上，索尼香港和索尼台湾随后都在其官网宣布，将暂时停止 Xperia 1 VII 的销售。

另一方面，根据 GSM Arena 在 6 月份的报道，索尼在毫无预警的情况下取消了欧洲市场的大量 Xperia 1 VII 预定订单。部分用户在 Reddit 上表示，索尼在没有提前告知的情况下直接取消了他们的订单，而索尼客服后面告诉他们只能重新下单，而且首销活动赠送的 WH-1000XM5 耳机也可能因此无法领取。而此时此刻，索尼英国官网显示，Xperia 1 VII 处于缺货的状态。

值得一提的是，Xperia 1 VII 并未进入中国大陆市场，而且索尼中国官网显示，暂时没有 Xperia 智能手机继续销售。

附上「偶发性无故自动关机、重启或无法开机」尝试自救方式：

索尼官方建议用户可以先尝试进行「强制重启」（同时按住电源键和增加音量键大约 20 秒，在手机震动前持续按住）；并且确认手机已安装最新的软件版本。

文章来源：爱范儿